Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se registran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya recibido en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.
Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero cuando hay promociones, ofertas especiales (rebajas, black friday, etc.) y épocas como navidad o Semana Santa, pueden verse retrasados debido a la gran demanda.
Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa en 1 ó 2 días y se envía a la dirección de entrega.
Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones en 1 ó 2 días laborables después de que el pedido haya sido realizado.
Tiempos medios estimados:
Normalmente en artículos con stock el pedido llegaría en 48/72 horas dependiendo siempre de la demanda de productos...
En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc...) o temas de logística, el envío puede tardar hasta una semana. Teniendo un margen de 15 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado.
Los artículos bajo pedido, como el punto, o personalizados (bordados con nombres), pueden tardar entre 15 y 20 días en ser entregados.
Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido, no nos lo notifica minutos después de hacerlo (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, el cliente tendrá que correr con los gastos del nuevo envío a la dirección correcta.
*En caso de que en el momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón o telefónica, y se acordará una nueva entrega o el depósito del mismo en otro lugar para su recogida. Si no se recoge el paquete del lugar notificado, se remitirá a la central nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.
Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas también pueden afectar al plazo de entrega estimado.
En cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. (Nosotros pagaremos el envío de dicho cambio para que el producto vuelva al comprador).
*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.